Gwarancja Mobilności
Nasza pomoc drogowa jest dostępna całą dobę - bez dodatkowych kosztów, zawsze do Twojej dyspozycji.
Niezależnie od sytuacji
Zarówno na miejscu, jak i w podróży - możesz polegać na naszej Gwarancji Mobilności dla Twojego dostawczego Volkswagena. W razie jakiegokolwiek zdarzenia na drodze, masz zagwarantowaną bezpłatną pomoc drogową dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, oraz inne bezkosztowe usługi.
Numery pomocy drogowej Volkswagen Samochody Dostawcze
Skontaktuj się z nami - służymy pomocą przez całą dobę:
- Krajowy (bezpłatny):
800 61 89 89 (800 61VWVW) - Za granicą:
+48 61 831 99 22* - Numer dedykowany samochodom ID:
+48 61 661 8943 (VWID)*.
* Koszt połączenia według taryfy operatora. Połączenia z zagranicy mogą być związane z opłatami za roaming.
Postępowanie w przypadku awarii, kradzieży, wypadku lub unieruchomienia pojazdu
W przypadku zaistnienia powyższych zdarzeń, prosimy bezzwłocznie skontaktować się Centralą Zgłoszeniową Całodobowej Pomocy Drogowej Volkswagen Samochody Dostawcze, wybierając jeden z ww. numerów telefonu oraz postępując zgodnie z poniższymi krokami:
- imię, nazwisko właściciela i/lub użytkownika
- numer nadwozia (VIN samochodu)
- numer rejestracyjny pojazdu
- datę pierwszej rejestracji pojazdu lub datę inspekcji serwisowej
- miejsce zdarzenia (gdzie znajduje się pojazd)
- krótki opis sytuacji (przyczyna awarii, okoliczności kradzieży, itp.)
- numer telefonu, pod którym dzwoniący jest osiągalny w momencie zgłoszenia (telefon kontaktowy)
Gwarancja Mobilności dedykowana dla Twojego samochodu dostawczego
Niezależnie czy jeździsz elektrycznym ID. Buzzem czy spalinowym Crafterem, program Gwarnacja Mobilności dostajesz w standardzie. Dzięki Gwarancji Mobilności jesteś zawsze chroniony i możesz się zrelaksować podczas podróży. Wszystkie ważne informacje znajdziesz poniżej.
Gwarancja Mobilności dla modeli elektrycznych.
Najważnejsze fakty
- Naprawa pojazdu w miejscu zdarzenia:
Centrala Zgłoszeniowa zapewnia pomoc drogową i, jeśli to konieczne, organizuje pomoc na miejscu. W przypadku, gdy nie można naprawić samochodu na miejscu, zapewniamy holowanie do najbliższego autoryzowanego partnera serwisowego. - Holowanie:
Zorganizujemy pomoc dbając o Ciebie, Twoich pasażerów i Twojego dostawczego Volkswagena. W razie problemów z naładowaniem baterii wysokonapięciowej, pomoc drogowa stara się dotrzeć do najbliższej stacji ładowania w promieniu do 50 km. - Mobilność zastępcza:
Odholowaliśmy Twojego Volkswagena do serwisu i jest on jeszcze niegotowy do jazdy? Zadbamy o Twoją mobilność zastępczą. Do łącznej kwoty 150 EUR oferujemy Tobie taksówkę, usługę transportu zbiorowego, lokalny transport publiczny, Car Sharing lub wypożyczenie roweru i/lub samochodu zastępczego na czas niezbędnych napraw do trzech dni roboczych plus weekendy i dni ustawowo wolne od pracy, bez limitu kilometrów.
Kto ma prawo do korzystania z Gwarancji Mobilności:
Gwarancja Mobilności Volkswagen Samochody Dostawcze ID. rozpoczyna się od daty wydania samochodu przez Autoryzowanego Dealera Volkswagena lub pierwszej rejestracji, trwa przez trzy lata i jest przypisana do konkretnego pojazdu. W przypadku sprzedaży samochodu uprawnienia gwarancji przechodzą na nowego właściciela.
Gwarancja Mobilności dla pozostałych samochodów.
Najważniejsze fakty
- Naprawa pojazdu w miejscu zdarzenia:
W przypadku zdarzenia objętego programem udzielimy pomocy najszybciej jak to będzie możliwe. Pracownik pomocy drogowej usunie przyczynę uniemożliwiającą kontynuowanie podróży i usprawni Państwa pojazd. - Holowanie:
Jeśli naprawa na miejscu jest niemożliwa, odholujemy pojazd do najbliższego Partnera Serwisowego Volkswagen Samochody Dostawcze (nie odpowiadamy za rzeczy pozostawione w pojeździe). W razie wypadku w Polsce, odholujemy pojazd do dowolnego Partnera Serwisowego Volkswagen Samochody Dostawcze wskazanego przez Państwa. - Mobilność zastępcza:
Jeśli naprawa w Partnerze Serwisowym Volkswagen przekracza 2 godziny lub brakuje części, oferujemy - samochód zastępczy bez limitu kilometrów na maksymalnie 5 dni, nocleg dla kierowcy i pasażerów w hotelu 3-gwiazdkowym ze śniadaniem, dojazd pociągiem I klasy lub, przy dystansie ponad 1000 km, samolotem w klasie ekonomicznej do miejsca docelowego lub zamieszkania (do 400 EUR na osobę), przejazdy taksówką do łącznej kwoty w złotych polskich stanowiącej równowartość 80 EUR.
Kto ma prawo do korzystania z Gwarancji Mobilności?
Gwarancja Mobilności Volkswagen Samochody Dostawcze obowiązuje od daty sprzedaży nowego samochodu do pierwszego przeglądu, nie dłużej niż 24 miesiące. Aby korzystać z programu w kolejnych latach, należy:
- Regularnie przeglądać samochód w Partnerach Serwisowych Volkswagen Samochody Dostawcze i potwierdzać to wpisem do książki serwisowej.
- Wykonywać zalecane naprawy i wymiany części eksploatacyjnych.
Gwarancja jest odnawiana po każdym wymaganym przeglądzie w serwisie Partnera Serwisowego Volkswagen Samochody Dostawcze.
Pozostań mobilny, cokolwiek się stanie
Czasami życie może być nieprzewidywalne. Komfort jest tak samo ważny podczas podróży, jak i w obliczu nieoczekiwanych zdarzeń na drodze. Dlatego, jeśli masz dostawczego Volkswagena i korzystasz z autoryzowanego serwisu, jesteś objęty Gwarancją Mobilności Volkswagen Samochody Dostawcze.
Co to oznacza?
Krótko mówiąc, nic Cię nie zatrzyma w drodze do celu! W razie jakiegokolwiek zdarzenia na trasie, możesz liczyć na bezpłatną pomoc drogową 24h przez 7 dni w tygodniu oraz inne bezkosztowe świadczenia.
Gwarantujemy:
- pomoc na miejscu zdarzenia
- holowanie
- samochód zastępczy do 5 dni
Informacje podstawowe
